Contract de comercializare produselor turistice
nr……………….din data ………………………….
1.Partile contractante:
TEODOR TRAVEL SRL, cu sediul in BUCURESTI, STR. ANASTASIE SIMU, NR. 2, ET. 1, APT. 3, SECTOR 1, CUI 23800070, titulara a licentei de turism TO, prin agentia de turism TEODOR TRAVEL SRL, reprezentata prin OANA DANILA, in calitate REPREZENTANT, de denumita in continuare Agentia.
Nume* ………………………………………………. Prenume* ………………………………………………….. Data nasterii* ……………………………….
Oras resedinta* …………………………. Profesie ……………………………….. Loc de munca ………………………………………..
Documente personale: Pasaport numarul* …………………… B.I./C.I.(Nr./Seria) …………………….. Tel acasa ……………………..
Tel servici ……………………. E-mail …………………………….
Adresa acasa
Adresa servici
au convenit prezentul contract in conformitate cu prevedirile Ordonantei Guvernului nr.107/1999 privind activitatea de comercializare a serviciilor turistice aprobata cu modificari si completata prin legea nr. 631/2001 si Ordinul nr.69 din 26/01/2003 al MT.
Turistul reprezinta un numar ………….de participanti la excursie, enumerati in tabelul de mai jos pe care are obligatia de a-i informa cu privire la continutul contractului de participare si programului excursiei:
Nr. Crt. Nume Prenume Data nasterii Serie pasaport
1
2
Declaratie privind identitatea beneficiarului real
Subsemnatul client ......................................................................... declar pe propria raspundere, sub sanctiunea legii:
a) ca subsemnatul este beneficiarul real al operatiunii/tranzactiei;
b) ca beneficiarul real/beneficiarii reali este/sunt ..............................................................................................
c) sursa fondurilor
2.Obiectul contractului:
Il constituie achizitionarea ferma a pachetului de servicii turistice prevazute la punctele 3 si 4
Pachetul de servicii turistice este organizat de SC ………………………in calitate de turoperator cu licenta de turism categoria A nr ……………….cu sediul in orasul Bucuresti sector ……strada ……………………………….nr. ………..care garanteaza buna executare a acestuia in baza contractului incheiat cu agentia.
3. Descriere produs turistic:
Categorie produs ………………………………….. Denumire
Durata ……………….Destinatie finala ……………………..
Data plecare (Ziua/Luna/Anul) ……………………..
Data sosire (Ziua /Luna/Anul)………………………..
Pret ………………….pers. loc in cam …………….Moneda ……………………….
4.Servicii incluse:
4.1.Transport: ……………….Categorie ……………………. pe ruta …………………………………………escale ………………………………….
Nr. loc. provizoriu in mijlocul de transport. ………………………………..
4.2.Cazare:
4.3.Mese: ……………….
Mic dejun ………. Tip unitate ………. Categ…………… Evhiv Ro………………. Adresa……………….
Demipensiune ………….. Tip unitate …………….. Categ…………… Evhiv Ro……………….. Adresa……………….
Pensiune completa ……………. Tip unitate ……………… Categ……………… Evhiv Ro……………… Adresa…………………….
Masa la pachet ………………. Tip unitate ………………. Categ…………………….. Evhiv Ro………………….. Adresa………………..
Masa festiva ………….. Tip unitate …………….. Categ………………….. Evhiv Ro……………….. Adresa………………………….
4.4.Ghid/reprezentant agentie: …………………………………………….. Tel. contact …………………………………….
4.5.Transfer:
4.6.Taxe acces obiective turistice:
4.7.Alte servicii solicitate de client:
4.8. Taxe obligatorii:
5.Valabilitatea pretului:
5.1.Pretul pachetului de servicii este de ……………….valabil pentru grup de minim ……….de persoane platitoare si cuprinde serviciile enumerate la punctul 4, comisionul agentiei si TVA aferent. Se aplica aceleasi conditii si pentru excursiile optionale organizate pe traseu. Pretul poate fi modificat, in sensul majorarii sau micsorarii, dupa caz, numai daca modificarea are loc ca urmare a variatiilor:
a) Costurilor de transport, inclusiv a carburantului, taxelor de autostrada, taxe de intrare in oras, etc.
b) Redeventelor si taxelor aferente serviciilor de aterizare, imbarcare / debarcare in porturi si aeroporturi si ale taxelor de turist.
c) Cursului de schimb valutar aferent pachetului de servicii contractat.
d) Ca urmare a neconstituirii numarului minim de participanti (numai pentru excursiile de grup).
Preturile stabilite in contract nu pot fi majorate, in nici un caz in cursul celor 20 zile calendaristice care preced data plecarii. In conditiile in care pretul stabilit prin contract se majoreaza cu peste 10%, indiferent de motive, turistul poate rezilia contractul fara nici oobligatie fata de aceasta din urma avand obligatia de a-i rambursa imediat sumele achitate, inclusiv comisionul.
5.2. Pretul standard nu include:
-supliment categorie superioara hotel
-asigurare medicala
-taxa de statiune
-cheltuieli personale
-alte servicii decat cele cuprinse la punctul 4.
In cazul calatoriilor individuale turistul are obligatia de a achita la receptia hotelului toate taxele si suplimentele neincluse in pretul inscris in contract (taxa de statiune, taxa de salubritate,taxa parcare si alte taxe conform legii).
6.Termene si modalitati de plata
6.1 Modalitatea de plata preferata:
Numerar la sediul agentiei …………. Virament …………..Carte de credit ……………tip …….nr ……………….data exp ………………….
6.2 Moneda preferata: Euro ….. USD ……. Lei(curs BNR din ziua platii + 2%) ……………….
6.3 Termene de plata: Data …………….. Suma …………. Seria chitanta ……………………
Nerespectarea termenelor prevazute in contract atrage penalitate de 1 % per zi intarziere din sumele restante. Neplata sumelor prevazute nu implica renuntarea la contract. Agentia isi rezerva dreptul de a recupera integral sumele neincasate pe cale legala.
7.Conditii de retragere.Rambursari.Penalizari.
Turistul poate renunta pe baza unei cereri scrise in orice moment la serviciile contractate indiferent de motive.
In functie de termenele in care se face anularea calatoriei agentia va aplica urmatoarele penalizari:
-Cu 30 zile calendaristice inainte de inceperea calatoriei nu se percep penalizari.
-Intre 30 si 16 zile calendaristice, se percepe 25% penalizare din pretul excursiei.
-Cu 16 zile calendarestice inainte sau neprezentare la imbarcare se percepe penalizare 100 % din pretul excursiei.
Indiferent de termenul de anulare agentia va retine o taxa de reprezentand cheltuieli administrative.
Pentru a evita plata penalizarilor datorata incidentelor neplacute si neprevazute recomandam incheierea optionala a unei polite de asigurare storno (2 % din pretul excursiei) pentru anularea calatoriei.
Nu se admit cereri de restituire dupa termenele prevazute,indiferent de motivul acestora(deces,pierderea pasaportului, imbolnavire,accident).
8.Anularea calatoriei de catre agentie:
8.1.Se poate face de catre agentie cu cel putin 15 zile calendaristice inainte de data plecarii fara a se solicita de catre turist plata oricaror despagubiri ca urmare a nerealizarii numarului minim de participanti conform punctului 5.1:
8.2.Anularea se poate face si sub termenul de 15 zile calendaristice fara pretentii de despagubiri in conditiile in care aceasta sa datorat unui caz de forta majora:evenimente survenite dupa incheierea contractului, independente de vointa partilor, imprevizibile si inevitabile.
In cazul in care turistul reziliaza contractul sau Agentia anuleaza calatoria inaintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) sa accepte la acelasi pret un pachet de servicii turistice de calitate echivalenta sau superioara propus de Agentie
b) sa accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioara propus de Agentie cu rambursarea imediata a diferentei de pret.
9. Modificarea contractului
In cazul in care turistul este anuntat de agentie de modificarea unor proceduri esentiale ale contractului, acesta are obligatia sa comunice in termen de maxim 5 zile calendaristice de la primirea instiintarii, hotararea sa de a opta pentru rezilierea contractului fara plata de penalizari sau acceptarea noilor conditii de contract.
Daca turistul, dupa achitarea si confirmarea serviciilor, solicita schibarea hotelului, structurii camerelor sau a oricaror dintre servicii, aceasta echivaleaza cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv, si incheierea unui nou contract.
10.Transferul calatoriei/Cesiunea Contractului:
In cazul in care din diverse motive turistul nu mai poate participa la calatorie, el poate transfera (cesiona) contractul unei terte parti care satisface conditiile aplicabile calatoriei in cauza.
Cesionarea se face cu minim 15 zile calendaristice inaintea inceperii calatoriei pe baza unei cereri scrise a turistului titular care prevede rezilierea contractului existent si incheierea unui alt contract cu o terta persoana.
Turistul care cedeaza pachetul sau de servicii, precum si cesionarul, sunt responsabili in mod solidar, de plata pretului calatoriei si a eventualelor costuri suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari.
Pentru calatoriile individuale in cazul in care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai daca exista posibilitatea transferului locului de zbor.Cesionarea nu poate fi efectuata in conditiile in care turistului i-a fost aplicata viza turistica.
11.Imposibilitatea respectarii prevederilor contractuale pe durata desfasurarii excursiei
In cazul in care dupa inceperea calatoriei turistice o parte importanta din serviciile prevazute in contract nu sunt asigurate si agentia organizatoare constata ca nu le va putea asigura, agentia este obligata:
11.1. Sa ofere turistului alternative corespunzatoare in vederea continuarii calatoriei fara majorarea preturilor, respectiv servicii de aceeasi cantitate sau calitate.
11.2. Sa restituie turistului sumele ce reprezinta diferenta intre serviciile achitate si cele efectiv prestate in timpul calatoriei
11.3.In cazul in care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive intemeiate, sa asigure, fara costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori in alt loc agreeat de acesta si , dupa caz, cuantumul sumei aferent serviciilor neprestate.
12.Conditii de participare (specifice calatoriilor cu autocarul)
12.1 Trecerea frontierei :
Pentru excursiile efectuate in tarile, pentru care nu este necesara viza de intrare, turistii vor prezenta la imbarcare urmatoarele documente :
- pasaport valabil minim 6 luni , dupa data plecarii in excursie
- asigurarea medicala obligatorie
- sumele minime obligatorii conform Ordonantei de urgenta nr.144/2001,
- voucherul cu serviciile achitate si contractate
- in cazul minorilor- acordul parintilor - autentificat la notariat, eventual traducere legalizata
In cazul lipsei unuia din documentele mentionate , a depasirii timpului legal de sedere anual in spatiul Schengen , existentei unor sanctiuni de ordin disciplinar (amenzi) sau infractional (condamnari penale) autoritatile vamale din tarile vizitate sau tranzitate pot refuza accesul persoanelor aflate in aceasta situatie. De asemeni ofiterul de politie de frontiera poate refuza accesul turistului daca considera ca scopul declarat al calatoriei nu coicide cu situatia reala. In acest caz cat si in cazul parasirii grupului din proprie initiativa responsabilitatea repatrierii cu suportarea integrala a cheltuielilor aferente revine exclusiv turistului. Nu se admit cereri de rambursare a seviciilor neutilizate. In varianta in care turistul paraseste grupul din proprie initiativa in timpul excursiei agentia isi rezerva dreptul ca pe cale legala sa recupereze ulterior eventualele daune provocate ca urmare a lipsei sale din grup(sanctiuni aplicate de politia de frontiera, autoritatile rutiere, etc).
12.2 Bagaje:
Fiecare participant la excursie are dreptul la 1-2 bagaje in greutate totala de max. 20 kg,dimensiunile cumulate (lungime+latime+adancime) nu trebuie sa depaseasca 160 cm.In incinta autocarului nu sunt admise bagaje.
Nu se admit la imbarcari baxuri de apa minerala, navete cu bauturi alte obiecte care nu au legatura cu scopul excursiei. Supraincarcarea autocarului cu bagaje poate conduce la aparitia defectiunilor tehnice nedorite.
Turistul are obligatia de a verifica continutul bagajelor personale si de a respecta legislatia vamala a tarilor tranzitate (limitare:tigari, bauturi alcoolice, sume in numerar mai mari de 1000 Euro / persoana, interdictie posesie arme, droguri, substante toxice).
Bagajele vor fi asezate in cala de catre conducatorii auto.Turistii sunt obligati sa asiste la imbarcarea/debarcarea bagajelor.Agentia nu poate fi responsabila pentru bagajele si lucrurile personale ale turistilor pierdute sau deteriorate si nici pentru continutul acestora.Se recomanda incheierea unui contract optional de asigurarea a bagajelor.
12.3 Ocuparea locurilor in autocar :
Se face in functie de data inscrierii in excursie si de locul provizoriu in autocar. Agentia isi rezerva dreptul de a opera unele modificari in repartizarea locurilor impuse de retragerea unor turisti sau schimbarea mijlocului de transport. Modificarea locului in mijlocul de transport nu constituie motiv de despagubire. Pentru autocarele de pina la 4* ultimele scaune nu sunt rabatabile.
12.4 Facilitati si restrictii in autocar :
Autocarele contractate clasificate la min 2* dispun de facilitati moderne , optiune pentru confortul si siguranta deplasarii, ABS, scaune rabatabile, instalatie sonorizare, instalatie de climatizare si incalzire independenta.In majoritatea cazurilor autocarele dispun de dotari suplimentare : frigider,video,toaleta,filtru ceai-cafea.
Pentru confortul tuturor pasagerilor se interzice fumatul la bordul autocarului,iar toaleta va fi folosita numai in caz de stricta necesitate.Pentru ambele necesitati vor fi efectuate opriri pe traseu comunicate de ghid.
Frigiderul disponibil la bord va fi folosit numai pentru distributia bauturilor racoritoare pe timpul verii, nu in interesul personal al fiecarui pasager. Consumul si depozitarea alimentelor perisabile nu este permis in incinta autocarului.
Echipajul de bord va difuza pe perioada calatoriei materiale diversificate audio-video.Nu se vor difuza materiale cu caracter vulgar si obscen.
12.5 Opriri pe traseu
Atat pe timpul deplasarii intre orase cat si pe timpul vizitelor inscrise in program vor fi efectuate opriri.Ghidul va comunica orele aproximative de oprire,locul de imbarcare/debarcare si durata fiecarei opriri. Turistii vor respecta cu strictete orele comunicate de conducatorul de grup pentru a evita incidentele neplacute (pierderea autocarului,deplasarea pe cont propriu pana la urmatoarea etapa,conflicte cu ceilalti pasageri).
Nu se pot acorda despagubiri sau restituiri pentru astfel de situatii.
12.6 Cazari :
Cazarile se vor face la hotelurile indicate pe voucher la standardele comunicate in pliante si programul excursiei. In perioadele de virf de sezon pot aparea suprarezervari (overbooking) efectuate de hotelul nominalizat in voucher. In acest caz hotelul sau agentia va oferi cazare intr-un otel similar de aceeasi categorie sau de o categorie inferioara cu rambursarea diferentei de pret. Daca nu exista diferenta de pret si standardul hotelului e inferior celui confirmat agentia va oferi servicii compensatorii.
In tarile unde hotelurile nu dispun de clasificari proprii(hoteluri de lant) sau sistemul de clasificare este diferit a fost mentionat echivalentul acestora in Romania.
Cazarea va fi facuta in ordinea rooming-list-ului(in cazul grupurilor) si a optiunii prealabile a turistului(loc camera single/dubla tripla,paturi multiple).In cazul cazarilor in hoteluri de tineret (camere cu paturi multiple) repartitia camerelor se face de catre hotelier la sosire,separat pe sexe si varste.
In majoritatea cazurilor cazarile se efectueaza dupa orele 17.00 iar predarea camerelor, a doua zi cel tarziu la ora 10.00.
La hotelurile economice receptia functioneaza numai in anumite intervale orare, accesul in camere facandu-se pe baza de cod numeric.
In cazul in care pachetul include micul dejun acesta va fi servit in restaurantul hotelului, de obicei intre orele 07.00-09.00.
Nu se admite consumul alimentelor la micul dejun bufet dacat in salonul restaurantului.
12.7 Obiective turistice :
In programul excursiei sunt prevazute atat obiective care percep taxe de intrare si ghidaj platite la fata locului cat si obiective a caror vizitare este gratuita.Ghidul roman nu este autorizat sa efectueze ghidaj in incinta obiectivelor.Timpul afectat pentru vizitarea obiectivelor va fi stabilit de catre ghid in functie de derularea programului zilnic.
Agentia nu poate fi facuta responsabila de omiterea vizitarii unor obiective daca aceasta se datoreaza cozilor excesive de la intrare sau modificarii programului de vizitare dupa data publicarii brosurii. Obiectivele turistice nu sunt cuantificabile in pretul excursiei si omiterea unora dintre ele din motive obiective nu poate constituii motiv de despagubiri.
12.8 Modificarea programului pe parcursul excursiei
In functie de durata de stationare in punctele de trecere a frontierei, absentei unor membrii ai grupului,greve spontane, aglomeratiilor produse in trafic, defectiuni survenite la mijlocul de transport, pot aparea modificari in programul excursiei.
Modificarea programului nu poate constitui motiv de a solicita despagubiri ghidului sau agentiei.
In cazul aparitiei unor defectiuni la mijlocul de transport reprezentantul agentiei va sesiza imediat transportatorul,fie pentru remedierea acestora pe traseu fie, in cazul in care nu se pot remedia, inlocuirea acestora intr-un termen de 16 ore.
In cazul in care inlocuirea depaseste 16 ore agentia va asigura gratuit cazarea turistilor in acea noapte.
12.9 Comportament inadecvat
Turisti care pe parcursul calatorie manifesta un comportament neadecvat (limbaj vulgar, acte de violenta, acte de vandalism) fata de personalul insotitor, furnizori locali sau fata de ceilalti membrii ai grupului le va fi intrerupta calatoria unilateral prin decizia conducatorului de grup si a majoritatii membrilor grupului. Repatrierea in acest caz se va face cu liniile de autocar regulate iar serviciile neutilizate dupa momentul intreruperii calatoriei nu vor fi rambursate.
13. Responsabilitati
Agentia nu poate fi responsabila pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract si nu I se pot pretinde despagubiri, in urmatoarele cazuri:
13.1. Cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor contractuale se datoreaza turistului.
13.2.Cand neindeplinirea obligatiilor este atribuita unui tert care nu este parte in contract, iar cauzele nerealizarii nu puteau fi prevazute sau evitate.
13.3.Cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici agentia de turism, nici prestatorul de servicii nu le puteau prevede sau evita.
13.4 Reprezentantul turistilor, semnatarul contractului are obligatia de a-i informa pe toti participantii asupra conditiilor de participare, agentia ne fiind responsabila pentru eventuale reclamatii ca urmare a informarii defectuoase
13.5 In cazul in care turistul a intrat pe teritoriul statului in care se realizeaza pachetul de servicii turistice refuza sa se mai intoarca in Romania si autoritatile din tara respectiva fac cheltuieli de orice natura cu acesta, turistul respectiv are obbligatia de a suporta toate aceste cheltuieli.
14.Urgente
In cazul aparitiei unor incidente neprevazute (lipsa unor servicii prevazute in voucher) turistii individuali vor putea apela numarul de urgenta al dept. rezervari 0764905745 Turistii componenti ai grupurilor organizate se vor adresa ghidului care va contacta de urgenta agentia.
15. Reclamatii
Daca turistul are o reclamatie aceasta trebuie sesizata prompt, in scris, clar si explicit cu privire la deficientele sezizate la fata locului, in timpul calatoriei, ghidului sau in lipsa acestuia prestatorului mentionat pe voucher.Daca problema nu poate fi solutionata, turistul va contacta imediat agentia vanzatoare prin fax, telefon sau e-mail. In cazul in care turistul considera problema nerezolvabila acesta va adresa o reclamatie in scris agentiei in termen de 2 zile de la terminarea calatoriei si va anexa la ea reclamatia facuta in timpul calatoriei, cu punctul de vedere al prestatorului/ghidului. Agentia va raspunde reclamatiei turistului in maxim 7 zile si va lua masurile ce se impun in functie de constatarea veridicitatii aspectelor sezizate . On caz de neconciliere se va apela la instantele de judecata.
16. Asigurari
Agentia este asigurata pentru riscul de insolvabilitate si/sau de faliment cu polita de asigurare SERIA TUR 05632, incheiata de Delta Addendum – Asigurari Generale 031 410.40.51 Fax : 031 410.40.81
Asigurari optionale :
17. Conditiile si termenele in care turistul poate solicita plata despagubirilor
(potrivit prevederilor ordinului nr.235/2001 al Ministerului Turismului, publicat in M.O. nr.433/02.08.2001):
17.1.In cazul in care agentia nu efectueaza repatrierea turistului, acesta are obligatia de a anunta imediat societatea de de asigurari inscrisa in contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice, prin telefon,fax sau e-mail. Societatea de asigurari nu are obligatia de a achita imediat contravaloarea cheltuielilor de repatriere, ci de a o rambursa dupa intoarcerea turistului in Romania.
17.2.In cazul in care turistul solicita de la agentie rambursarea sumelor achitate si /sau a cheltuielilor de repatriere,acesta trebuie sa trimita documentele justificative la agentie, prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire.
17.3 Turistul poate solicita rambursarea sumelor achitate si/ sau a cheltuielilor de repatriere, in termen de 15 zile calendaristice de la data incheierii derularii pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii.
17.4.Turistul are obligatia de a notifica societatea de asigurari prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, in legatura cu solicitarea adresata agentiei de turism privind rambursarea sumelor achitate si/sau a cheltuielilor de repatriere in termen de 5 zile calendaristice de la data confirmarii de primire prevazuta la pct. 17.2
17.5.In cazul in care in termen de 15 zile calendaristice de la data confirmarii de primire a documentelor justificative de catre agentia de turism, turistul nu a primit sumele solicitate de la agentie, are loc evenimentul asigurat (neplata debitului ).
17.6 In termen de 10 zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat, turistul are obligatia de a transmite societatii de asigurare , prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, cerere de despagubire insotita de documentele justificative.
17.7. Documentele justificative constau in principal in:
-contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice
-confirmarile de primire precizate la pct. 17.2,17.5 si17.6
-fotocopiile de pe documentele de plata (chitante,ordine de plata,etc)
-fotocopiile de pe documentele de transport si cazare, in cazul cererilor de rambursare a cheltuielilor de repatriere.
17.8.Despagubirea nu poate depasi suma achitata de turist in contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice precum si sumele necesare repatrierii acestuia. In cazul in care plata facuta de turist a fost facuta in lei, despagubirea se actualizeaza in functie de rata inflatiei.
17.9.Despagubirea va fi platita in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii de catre societatea de asigurari a documentelor justificative de la turist.
17.10. In cazul in care dupa plata despagubirii agentia plateste debitul catre turist, turistul are obligatia de a restitui societatii de asigurare despagubirea primita, in termen de 5 zile lucratoare de la primirea de la agentie a sumelor reprezentand debitul.
18.Clauza speciala pentru ofertele promotionale
Pentru toate produsele vindute la pret promotional in sistem last minute turistul accepta ca nominalizarea unitatilor de cazare/masa sa fie facuta la sosirea in statiune de catre reprezentantul local indiferent de specificatiile publicate in brosura (facilitati hoteluri, vile, etc.). Reclamatiile pentru schimbarea unitatii de cazare nu sunt acceptate pentru acest tip de oferta.
19.Dispozitii finale
18.1.Prezentul contract s-a incheiat in conformitate cu prevederile Ordonantei nr.107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice modificata prin Ordonanta nr.70/2000 si prin Legea nr.631/2001 si reprezinta acordul de vointa dintre agentia de turism si turist, care are ca obiect cumpararea pachetului de servicii turistice de catre turist si eliberarea documentelor de plata si a documentelor de calatorie de catre agentia de turism.
18.2.Eventualele litigii survenite intre parti pe parcursul derularii prezentului contract se vor solutiona pe cale amiabila.In caz de nerezolvare amiabila a litigiilor, acestea vor fi solutionate conform prevederilor legale in vigoare.
18.3.Prezentul contract este incheiat astazi 23.5.2008, in 2 exemplare cu continut identic, cate un exemplar pentru fiecare parte contractanta.Programul turistic anexat face parte din acest contract.
* Campurile marcate sunt obligatorii
Reprezentant agentie, Turist,